Черная пятница и Новый год: как ритейлу быстро усилить команду

В ноябре ритейлу* снова придется работать на повышенных оборотах. Черная пятница, 11.11, предновогодний спрос — покупателей становится больше, а вместе с ними растет нагрузка на кассы, склад, выкладку и доставку. И если в этот момент не хватает людей, бизнес теряет не только время, но и деньги.

Поэтому к пиковому сезону лучше готовиться заранее. Постоянно расширять штат ради нескольких недель тоже не всегда имеет смысл — часть задач можно закрыть самозанятыми исполнителями.

Один невыход сотрудника — и магазин уже теряет деньги

В период высокого спроса даже одна незакрытая смена может повлиять на выручку торговой точки.

Чувствительны к нехватке людей кассовые зоны. Если покупателю приходится долго ждать, он может просто выбрать другой магазин. Не все торговые точки оснащены кассами самообслуживания, а даже там, где они есть, полностью заменить ими сотрудников не получается.

Не меньше проблем возникает с мерчендайзингом и складом. Если некому вовремя принять товар, разложить его по залу или собрать заказ, растет очередь задач — и в итоге страдает скорость обслуживания.

По оценкам бизнеса, крупный магазин при неполном комплекте сотрудников может терять до 500 тысяч рублей. На производстве стоимость простоя может быть еще выше: в отдельных случаях речь идет о сотнях тысяч рублей в час, а у крупных пищевых производств недопроизводство при остановке линии может достигать нескольких миллионов рублей в день.

Конкретные потери зависят от формата бизнеса и продукции. Но логика одна: в сезон высокого спроса отсутствие одного человека может стоить компании гораздо дороже, чем его работа.

Почему искать людей в последний момент — плохая стратегия

К Черной пятнице и новогоднему сезону хочется подготовиться ближе к самому пику: посмотреть на фактическую нагрузку и уже тогда решить, сколько людей не хватает.

На практике так не работает.

Кассир должен уметь работать с кассой, складскому сотруднику нужно знать процессы, а человеку на производственной линии — оборудование и требования конкретного участка. Быстро заменить опытного сотрудника на случайного человека не получится.

Есть и другая проблема: если заранее нанять много сотрудников в штат, возникает вопрос, что делать с ними после окончания сезона. Даже срочный трудовой договор не решает всех задач бизнеса: заранее сложно точно рассчитать, сколько людей понадобится, а пиковая нагрузка может закончиться быстрее, чем ожидалось.

Кроме того, сотрудники могут заболеть, уйти в отпуск или по другим причинам не выйти на смену. В результате часть кадровых проблем приходится решать буквально день в день.

Именно поэтому подготовка к сезону — это не только вопрос количества сотрудников. Это вопрос гибкости команды.

Постоянный штат не всегда нужен, чтобы закрыть сезонную задачу

У ритейлера есть несколько вариантов увеличить количество людей на период высокого спроса: нанимать сотрудников в штат, обращаться к аутсорсинговым компаниям или привлекать исполнителей напрямую.

У каждого подхода есть свои особенности. При расширении штата компания получает дополнительные постоянные обязательства. Аутсорсинг позволяет передать часть задач подрядчику, но при этом появляется посредник и дополнительные расходы. Кроме того, много зависит от этого самого посредника, и выбор недобросовестного контрагента может даже навредить бизнесу.

Работа с самозанятыми позволяет закрывать отдельные задачи непосредственно с исполнителями.

Например, на период повышенного спроса магазину могут понадобиться дополнительные люди для выкладки товара, комплектации заказов, погрузочно-разгрузочных работ или других задач, которые можно передать внештатным исполнителям.

При этом важно заранее проверить, какие задачи можно передавать самозанятым и как оформить такую работу. Самозанятый не становится сотрудником компании только потому, что выходит на объект или выполняет определенную работу. Отношения должны соответствовать гражданско-правовой модели и не подменять трудовые.

К сезону лучше подготовить не только людей, но и процессы

Есть еще одна причина не откладывать поиск исполнителей до ноября.

Если компания раньше не работала с большим количеством самозанятых, в моменте придется одновременно искать людей, проверять их статус, заключать договоры, оформлять документы и организовывать выплаты.

На сотнях исполнителей такая схема быстро превращается в отдельный проект для HR, бухгалтерии и юристов.

WinWork позволяет собрать эту работу в одном процессе: проверить статус самозанятого, оформить договор и документы, передать их исполнителю и провести выплаты. Поэтому подключать дополнительных исполнителей можно без создания еще одного ручного контура учета.

Эксперты WinWork и приглашенные спикеры нашего летнего вебинара уже разбирали этот вопрос в материалах о сезонном найме и усилении команды:

• Как быстро усилить команду в сезон
• Корпоративная культура: как удерживать сотрудников в сезон
• Сезонный найм без авралов

Главная мысль во всех трех материалах одна: сезонную нагрузку проще пережить, если не пытаться решать кадровую проблему в тот момент, когда она уже стала критической.

Подготовьтесь к Черной пятнице вместе с WinWork

В этом году WinWork запускает специальную акцию для ритейла (и не только), который готовится к ноябрьскому и предновогоднему сезону.

С 25 сентября по 10 ноября 2026 год подключайтесь к WinWork и получайте 100% кешбэк комиссии за первый месяц.

Условия акции:

1. Регистрируйтесь в WinWork в сентябре или октябре 2026.
2. Проведите выплаты через сервис в течение двух месяцев. Вторая выплата — до 10 ноября 2026.
3. Получите возврат 100% комиссии за первый месяц.

Узнать подробные условия и подключиться можно по ссылке. 

Это возможность заранее выстроить работу с самозанятыми и проверить процесс до того, как начнется самый загруженный период года.

Потому что Черная пятница — не тот случай, когда кадровый вопрос стоит решать, когда уже некому выйти на смену.

Подготовьте команду заранее — и оставьте ноябрь покупателям, а не кадровому авралу.

* Редакция WinWork знает, что верный вариант написания этого слова, зафиксированный в словарях — «ретейл». Но наша цель донести информацию до большего числа читателей, поэтому здесь в статьях мы используем наиболее популярный вариант.