Как преодолеть проблему недостатка персонала в розничной торговле

Современный бизнес требует гибкой рабочей силы, способной оперативно справляться с краткосрочными задачами. Подработка становится все более актуальной, и этот тренд активно поддерживается как со стороны розничной торговли, так и со стороны потенциальных исполнителей.

История проблемы

Одна из региональных торговых сетей, клиент сервиса «Мои самозанятые», столкнулась с распространенной проблемой в розничной торговле – необходимостью срочной замены линейного персонала. Сотрудники уходили в отпуск, брали больничные, и иногда их отсутствие продолжалось несколько недель.

Главные проблемы, с которыми столкнулась HR-служба:

1. Сложность нахождения замены для сотрудников.
2. Затруднения в поддержании постоянной замены из-за непрогнозируемых больничных случаев.

Различные попытки решения проблемы:

1. Приглашение сотрудников из другой смены для временной замены. Однако с течением времени желание сотрудников работать дополнительно снижалось, что делало это решение неэффективным.
2. Использование аутсорсинга. Это подход позволил сэкономить на зарплатах, но качество работы аутсорсных сотрудников оставляло желать лучшего.
3. Использование договоров гражданско-правового характера (ГПХ). Однако это решение не подходило, так как оно не предусматривало постоянной готовности к работе, и такие внештатные сотрудники могли быть недоступны в нужный момент.
4. Расширение штата на 20% для подмен. Даже с избытком сотрудников, проблема недостатка персонала во время пиковых нагрузок сохранялась, так как всегда возникали случаи отсутствия из-за отпусков или болезней.

Все эти решения не принесли компании желаемого результата и не решили проблему недостатка персонала на сменах.

Как «Мои самозанятые» помогли решить эту проблему

Розничная сеть обратилась к сервису «Мои самозанятые» с задачей быстро компенсировать временный недостаток персонала, не потеряв в качестве обслуживания и не увеличивая затрат на обучение новых сотрудников.

Решение предоставленное «Мои самозанятые»:

1. Использование маркетплейса самозанятых «Я-сам», который позволяет быстро находить и нанимать подходящих исполнителей по всей России, а также проверять законопослушность кандидатов в базах МВД и ФНС.
2. Автоматизация документооборота, проверок и массовых выплат через сервис.
3. Подключение личного аккаунт-менеджера для помощи в размещении заявок, заполнении HR-анкет и сборе списков откликнувшихся.

Результаты

1. Использование маркетплейса «Я-сам» позволило компании быстро решить проблему недостатка персонала без увеличения штата на 20%.
2. Компания смогла выбирать наиболее надежных и проверенных исполнителей через маркетплейс.
3. Сокращение затрат на обучение сотрудников складов и торговых залов на 30%, используя самозанятых исполнителей для временных замен.
4. Компания перераспределила задачи между штатным и внештатным персоналом, что уменьшило нагрузку на штатных сотрудников и позволило им оперативно принимать на себя ответственные функции.
5. Розничная сеть теперь может оперативно находить подмену на маркетплейсе «Я-сам» в периоды пиковых нагрузок.

Итог

Обращение к маркетплейсу самозанятых позволило розничной торговой сети находить надежных исполнителей для замены в периоды отсутствия сотрудников без лишних затрат. Новый подход, согласно которому самозанятый – это временный помощник, позволил снизить трудозатраты на обучение новых сотрудников и поддерживать бизнес-процессы без перебоев. Сеть также укрепила свой HR-бренд среди потенциальных кандидатов и исполнителей.